Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Ola Esmeralda, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 2608, Piso 12, Col. Lomas Altas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11950, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, fotografía.

Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico.

Datos de salud: historial médico relacionado con salud cardiovascular, medicamentos actuales, condiciones preexistentes, resultados de evaluaciones realizadas en nuestras instalaciones. Estos datos se consideran sensibles conforme a la Ley.

Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

Proporcionar los servicios de bienestar cardiovascular que ha solicitado. Dar seguimiento a su progreso dentro de nuestros programas. Contactarle para agendar, confirmar o reprogramar citas. Elaborar expedientes de seguimiento de su bienestar. Emitir facturas y comprobantes fiscales. Procesar pagos y devoluciones. Dar cumplimiento a obligaciones legales.

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Enviarle información sobre nuevos programas, servicios y productos. Invitarle a eventos y talleres relacionados con bienestar cardiovascular. Realizar encuestas de satisfacción. Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección:

Transferencias de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación (procesadores de pago, servicios de mensajería, plataformas de gestión), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de correo electrónico a:

Su solicitud deberá contener: nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal; descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO; cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico a:

Limitación del uso o divulgación

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el registro en nuestra lista de exclusión, a fin de que sus datos no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Para registrarse, envíe un correo a:

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet. La fecha de la última actualización será visible al inicio de este documento.

Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, solicitud de servicios o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.