Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Ola Esmeralda, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir productos, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Descripción de los servicios

Ola Esmeralda es un centro de bienestar que ofrece programas y servicios orientados al cuidado cardiovascular mediante técnicas de respiración, movimiento, nutrición y manejo del estrés. Nuestros servicios tienen un enfoque de bienestar general y no constituyen atención médica, diagnóstico ni tratamiento de enfermedades.

Los programas y servicios ofrecidos están diseñados para complementar, nunca sustituir, la atención médica profesional. Recomendamos que cualquier persona con condiciones cardiovasculares diagnosticadas consulte con su médico antes de iniciar nuestros programas.

Naturaleza de los servicios

Es importante comprender que los servicios de Ola Esmeralda son de naturaleza educativa y de bienestar general. No somos un centro médico ni prestamos servicios de salud regulados. Nuestro personal no está autorizado para diagnosticar, tratar o prescribir medicamentos para ninguna condición de salud.

Los resultados individuales pueden variar. Las experiencias compartidas en testimonios y materiales promocionales reflejan casos particulares y no garantizan resultados similares para todos los participantes.

Responsabilidad del usuario

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud actual, incluyendo condiciones preexistentes, medicamentos que consume y cualquier limitación física relevante.

Usted es responsable de informar a su médico sobre su participación en nuestros programas, especialmente si tiene alguna condición cardiovascular diagnosticada o está bajo tratamiento médico.

Durante las sesiones, usted se compromete a comunicar inmediatamente a nuestro personal cualquier malestar, dolor o síntoma inusual que experimente.

Reservaciones y cancelaciones

Las citas pueden reprogramarse sin costo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las ausencias sin aviso podrán generar un cargo equivalente al 50% del costo de la sesión.

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, en cuyo caso le notificaremos con la mayor anticipación posible y no se generará cargo alguno.

Pagos y facturación

Los precios de nuestros servicios y productos están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Para la emisión de facturas fiscales, deberá proporcionar sus datos de facturación completos dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a la operación.

Los programas contratados deberán pagarse conforme al esquema acordado. El incumplimiento de pagos podrá resultar en la suspensión del servicio hasta regularizar la situación.

Venta de productos

Los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web o instalaciones son de marcas terceras. Funcionamos como intermediarios comerciales y los productos están sujetos a la garantía del fabricante original.

El envío de productos se realiza a través de servicios de mensajería contratados. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

El pago contra entrega está disponible en la mayoría de las ubicaciones de la República Mexicana. Al recibir el producto, usted tiene derecho a inspeccionarlo antes de realizar el pago.

Para devoluciones, el producto deberá estar sin usar y en su empaque original. Deberá notificarnos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Ola Esmeralda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y materiales educativos, son propiedad de Ola Esmeralda o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

Limitación de responsabilidad

Ola Esmeralda no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a lesiones físicas, pérdida de datos o interrupción de actividades.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto pagado por los servicios que originaron la reclamación.

No somos responsables por el contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en nuestro sitio.

Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: